一家企業(yè)， 沒有一個人能獨立地完成所有的工作，那么就有了這個全過程，并且伴隨著企業(yè)規(guī)模的擴大，它的全過程也會越來越多，也變得越來越復雜。對于各種業(yè)務流程，企業(yè)也會有一系列的規(guī)章制度，例如：財務管理流程，項目管理流程，產品研發(fā)流程等等。顯然，全過程約束是企業(yè)管理的重要手段，用來規(guī)范員工的工作流和行為。
全過程體系結構基本上按照服務對象，分為核心全過程、全過程支撐、過程管理三類。
流程是服務于客戶與市場，并注重企業(yè)的核心，與企業(yè)緊密結合。
支撐全過程服務于公司內部的各個部門，注重對核心業(yè)務的支持與保障。
經營全過程服務于權益主體，體現(xiàn)對核心業(yè)務流程，支持全過程協(xié)調和需求。策略開發(fā)流程：
以董事會、社會為服務主體，滿足企業(yè)績效、合規(guī)績效等需求的業(yè)務流程。這一全過程的特點是面向公司的總體層次，面向各個業(yè)務流程，完成了從上到下的控制需求和執(zhí)行監(jiān)控，體現(xiàn)了從下到上的承諾和目標達成。
關鍵業(yè)務流程：
把市場和顧客作為服務主體，提供符合要求的產品和服務，完成價值增值的業(yè)務流程。全過程的特點是直面市場和顧客，以端到端的形式，達到顧客滿意，達到效率，提高質量，優(yōu)化成本的目的。
業(yè)務流程管理流程：
把內部業(yè)務與管理部門作為服務主體，通過向其提供必要的服務和資源，完成業(yè)務流程的效率和效益的提升。這一全過程面向內部客戶，提供資源保障(人、財、物、信息、設備、技術)及管理和服務輸出，以保證核心全過程的價值增值最大化，看重業(yè)務流程管理的效率和效果，以完成戰(zhàn)略發(fā)展類全過程持續(xù)發(fā)展規(guī)劃。
經營狀況分析：
當前，企業(yè)的運維管理全過程大多是整合在服務管理(ITSM)或辦公室流程OA中，少數(shù)企業(yè)甚至還處于離線全過程階段，采用紙質，郵件協(xié)同運行。 伴隨著IT環(huán)境的日趨復雜，對IT運維管理的需求也變得越來越高，不管是在操作質量(規(guī)范、安全、標準)還是操作效率方面，都有很高的需求。
越來越多地關注操作IT，這意味著需要一款專門用于支持運維業(yè)務流程管理的運維流程管理軟件。因此，越來越多的企業(yè)IT運維部門建議將相關的運維管理流程分開，以方便對運維業(yè)務特征進行標準化管理，并完成敏捷的自動化流程。
不靈活：工藝僵化，改造或二次開發(fā)成本高；與企業(yè)現(xiàn)有的工具集成有困難。
全過程孤島：流程獨立于運維監(jiān)控系統(tǒng)之外，依靠人工連接；過程管理趨向較高，注重合規(guī) 效率。
監(jiān)測孤島：監(jiān)測報警與全過程分離，沒有形成報警-處理-關閉循環(huán)；造成監(jiān)測響應緩慢，大量的“補流”工作，降低了運維數(shù)據(jù)的準確性。
排煙運動：操作工具的選擇常陷入煙囪式運動；工具獨立構建，彼此間貫通成本高；工具間交互多以人工方式進行，運行效率低。
設置孤島：靜態(tài)配置，不能與自動化、監(jiān)視報警、有效的流程連接。
難于評估全過程指標：大量的數(shù)據(jù)在周邊系統(tǒng)中，流程只作為全過程載體；流程運行結果數(shù)據(jù)零散，難以統(tǒng)一度量指標；缺乏可視化的流程運作數(shù)據(jù)顯示。
解決方案
作為IT運維管理的重要組成部分，運維流程作為集成運維平臺的一部分。運行維護門戶、操作可視化、監(jiān)控告警、CMDB、自動化操作工具等無縫集成，將運行中的人與人、人與系統(tǒng)、系統(tǒng)與系統(tǒng)進行聯(lián)接，是運行中的人與人、人與系統(tǒng)、系統(tǒng)與系統(tǒng)的連接。從而在規(guī)范操作管理的同時，保證了操作操作的工作效率。
云吶統(tǒng)一運維管理平臺，通過對網絡設備管理、資產管理、服務器管理、存儲設備管理、業(yè)務應用管理、無線管理、日志分析、IP攝像頭、辦公設備/聯(lián)網設備、動環(huán)系統(tǒng)等本地和異地網絡的實時監(jiān)控、自動巡檢，精準采集、分析故障信息，判斷重要數(shù)據(jù)性能指標，實現(xiàn)大規(guī)模數(shù)據(jù)中心的集中統(tǒng)一管理。如果對云吶統(tǒng)一運維管理平臺有什么疑問，你可以聯(lián)系在線客服，或直接注冊免費試用云吶系統(tǒng)。 云吶致力于為企業(yè)公司、銀行、政府 事業(yè)、學校教育類、醫(yī)療類、交通類、通信類等行業(yè)提供一站式數(shù)字化運維管理系統(tǒng)解決方案。如果對運維管理系統(tǒng)有什么疑問，你可以在線聯(lián)系：400-0589-976。
